Часто задаваемые вопросы

Дорогие посетители сайта ПоздравьтеНас.ру!

На этой странице вы сможете найти ответы на популярные вопросы, которые касаются отправки аудио, музыкальных поздравлений на телефон. Стоимость услуги составляет 279 рублей. Цена зависит от партнерской программы и способа оплаты. Стоимость отправки поздравления всегда можно посмотреть непосредственно перед оплатой. Вы можете отправить музыкальное поздравление на телефон из любой точки России. Мы позвоним вашим близким и друзьям в 55 стран.

Что такое аудио поздравления?

Аудио поздравления - это классные поздравления с Днем рождения, юбилеем или любым другим праздником. Поздравление доставляется получателю обычным входящим звонком на его телефон. Яркие эмоции и хорошее настроение гарантированы! Для получателя входящий звонок бесплатный вне зависимости от страны, в которой он находится.

На нашем сайте для отправки поздравлений используются два разных сервиса:

Часто задаваемые вопросы - Сервис №1

Ссылка на первый сервис где вы сможете отправить аудио поздравления. Стоимость отправки поздравления на первом сервисе составляет 279 рублей.

Как заказать аудио поздравление?
Как оплатить аудио поздравление?
В какие страны можно отправить поздравление?
Я не получил уведомления о доставке поздравления. Что делать?
Опечатался в номере телефона получателя. Заказ оплачен. Что делать?
У меня есть промокод. Где я могу его ввести?
Почему не проходит оплата с банковской карты?
Хочу оплатить со счета телефона, но не приходит смс для оплаты.
Наши гарантии

Как заказать аудио поздравление?☝️

  1. Прослушайте и выберите аудио поздравление, которое вам больше всего нравится. Старайтесь выбрать поздравление, которое вероятнее понравится имениннику. У всех разные вкусы.
  2. Укажите номер телефона получателя (именинника). Если вы хотите отправить поздравление в другую страну, нажмите на флажок и выберите страну получателя.
  3. Выберите дату и время, когда мы позвоним получателю. Отправка произойдет по вашему местному времени. Мы рекомендуем подобрать время, когда имениннику будет удобно получить звонок.
  4. Укажите ваш номер телефона. На ваш телефон мы пришлем сообщение, когда получатель прослушает поздравление.
  5. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого пришло аудио поздравление, добавьте подпись. Вы можете выбрать ваш статус и имя (по желанию). Например, отправляя поздравление сыну, достаточно будет выбрать: статус "Мама", "Без имени". В таком случае в подписи будет указано "Вас поздравила Мама".
  6. После заполнения формы нажмите "Отправить" и вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты. Если вы ошиблись в номере телефона или дате, вернитесь назад к форме заказа, исправьте необходимые данные и заново нажмите "Отправить".

Как оплатить аудио поздравление?☝️

  1. Банковской картой. Нажмите на логотипы "Visa, MasterCard, Мир", и у вас откроется безопасная платежная страница Яндекс.Кассы. Введите на ней данные вашей карты и завершите платеж.
  2. Баланс мобильного. Нажмите на логотипы "Мегафон, МТС, Теле2, Билайн" и в течение 30 секунд вы получите смс от вашего оператора. Ответьте на смс, следуя инструкциям вашего оператора.
  3. Сбербанк по номеру телефона. Нажмите на кнопку "Сбербанк по номеру телефона" и ожидайте смс с номера 900. Отправьте код из смс в ответном сообщении на номер 900. После подтверждения платежа через 2-5 минут вы увидите сообщение об успешной оплате.

Если вы не из России, вы можете оплатить услугу банковской картой Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club и JCB. Кликните на кнопку с логотипами, у вас откроется безопасное платежное окно CloudPayments. Введите данные вашей карты и завершите платеж.

В какие страны можно отправить поздравление?☝️

Мы позвоним вашим близким и друзьям в 55 стран: Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Кыргызстан, Китай, Латвия, Литва, Молдова, Нидерланды, Норвегия, ОАЭ, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Сингапур, Словакия, США, Таджикистан, Таиланд, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония.

Я не получил уведомления о доставке поздравления. Что делать?☝️

Это может произойти по нескольким причинам.

  1. Мы еще не дозвонились до получателя и делаем попытки до него дозвониться. Если мы не можем дозвониться за 10 попыток (на это уходит примерно 7 часов), то вы получите уведомление только после последней неудачной попытки.
  2. Если вы указали электронную почту для получения уведомления, пожалуйста, проверьте папку спам. Иногда письма могут попасть туда.
  3. Допущена опечатка в адресе электронной почты или вашего номера телефона.

Вы всегда можете уточнить статус доставки поздравления через службу поддержки.

Опечатался в номере телефона получателя. Заказ оплачен. Что делать?☝️

Мы изменим ваш заказ бесплатно. Пожалуйста, позвоните или напишите нам в чат, Вконтакте или Viber с 09:00 до 21:00 (мск) без выходных. Мы отвечаем моментально. Контакты представлены ниже на этой странице.

У меня есть промокод. Где я могу его ввести?☝️

Чтобы воспользоваться промокодом, необходимо кликнуть на слово "ПРОМОКОД", которое находится под кнопками выбора способов оплаты. В появившемся поле введите ваш промокод и нажмите ОК. После успешной активации промокода выберите удобный способ оплаты.

Почему не проходит оплата с банковской карты?☝️

Самые частые причины:

  • Указаны неверные данные карты. Перепроверьте номер, срок действия и код CVC.
  • Вы не подтвердили платеж с помощью кода 3D Secure из СМС от вашего банка.
  • Недостаточно средств на карте.

Если вы сделали несколько попыток, но оплата все равно не проходит, то мы рекомендуем попробовать другой способ оплаты, либо свяжитесь с нами и мы вам поможем.

Хочу оплатить со счета телефона, но не приходит смс для оплаты.☝️

  • Проверьте, нет ли опечаток в номере телефона. Если вы опечатались, необходимо вернуться к форме заказа поздравления, изменить ваш номер телефона и нажать “ОТПРАВИТЬ”. Выберите оплату со счета телефона, СМС должна поступить за 10-30 секунд.
  • У вас корпоративный тарифный план и оплата со счета телефона вам недоступна. Пожалуйста, оплатите услугу другим способом.
  • Сеть оператора перегружена. Такое бывает крайне редко. Пожалуйста, подождите СМС еще 1-2 минуты. Если вы не получили сообщение, то мы рекомендуем вам выбрать другой способ оплаты.

Наши гарантии☝️

Вернем деньги - Если именинник не получит от нас звонок с поздравлением.
Гарантия доставки - Будем дозваниваться до получателя поздравления 10 раз.
Мы против спама - Номера телефонов используются только для оказания услуг.
Нашему сервису 7 лет - Мы отправили поздравления 2 миллиона раз.

Остались вопросы?

Ответим с 09:00 до 21:00 (мск) без выходных

Часто задаваемые вопросы - Сервис №2

Ссылка на второй сервис где вы сможете выбрать музыкальные поздравления. Стоимость отправки поздравления на втором сервисе составляет 279 рублей.

Что это такое?
В каком виде адресат получит отправленную ему открытку
Кто может отправить открытку и в какие страны
Как найти подходящую открытку или поздравление?
Как отправить открытку?
Что такое доставка в указанное время
Что такое подпись отправителя?
Как я узнаю, что адресат получил открытку?
А если абонент не доступен?
Что делать если адресат не получил отправленную ему открытку?
Адресату поступил звонок, но в трубке была тишина …
Я получил голосовую открытку. Как узнать кто мне ее отправил?

Что это такое?☝️

Это уникальный сервис голосовых открыток, с помощью которого вы можете оригинально поздравить своих друзей, родных и близких с днем рождения, наступающими праздниками или просто пожелать им хорошего дня.

В каком виде адресат получит отправленную ему открытку☝️

Открытки доставляются в виде звонка на мобильный телефон. Попросту говоря, телефон адресата зазвонит, а когда он возьмет трубку из нее раздастся отправленное вами поздравление.

То есть открытку может получить даже ваша бабушка, которая не умеет пользоваться SMS, MMS и другими современными премудростями %). Никаких специальных настроек телефона получателя и программного обеспечения не требуется. Достаточно просто взять трубку.

Кто может отправить открытку и в какие страны☝️

Открытку может отправить абонент любого оператора сотовой связи, любой страны. Оплата с баланса телефона доступна только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон и ТЕЛЕ2 России.

Голосовую открытку можно отправить в любую точку мира – главное, чтобы номер абонента-получателя был указан верно (в международном формате, начиная с кода страны).

Услугу по доставке открытки оплачивает отправитель и ее стоимость не зависит от того, в какую страну или город открытка будет доставлена.

Как найти подходящую открытку или поздравление?☝️

Есть множество способов найти нужное вам поздравление:

Во-первых, на главной странице второго сервиса мы постоянно публикуем самые популярные и самые актуальные поздравления. Обратите на это внимание, вы можете там найти немало интересного.

А если Вы ищете поздравление к конкретному календарному празднику — просто выберите его в календаре праздников, чтобы увидеть все подходящие открытки.

На каждой странице каталога открыток и календаря праздников мы сделали возможность отфильтровать список открыток в зависимости от того, кому вы ищете поздравление.

Выберите пункт «Для парней», чтобы увидеть только открытки для парней, или пункт «Для девушек» если ищете поздравление девушке.

Как отправить открытку?☝️

После того как вы выбрали подходящую открытку достаточно сделать три несложных действия, чтобы открытка была доставлена:

  • Указать номер получателя в международном формате
  • Указать свой номер для оплаты
  • Нажать «Отправить»

При желании вы можете указать желаемое время доставки открытки, запросить отчет о доставке открытки получателю или добавить подпись к своей открытке. Для этого на странице отправки открытки отметьте соответствующие пункты.

Что такое доставка в указанное время☝️

Если вы хотите чтобы ваша открытка была доставлена не сей же момент, а в строго определенное время, в строго определенный день — воспользуйтесь функцией «Доставить открытку в указанное время».

Просто отметьте соответствующий пункт на странице отправки открытки и укажите дату и время в появившейся форме.

Учтите, что время доставки открытки всегда Московское (GMT+3)

В дни больших праздников время доставки открытки может отличаться от указанного Вами на 10-20, а то и 30 минут. То есть заказывать доставку открытки в 00:01 минуту 1 января довольно рискованно. Обычно в такие дни телефонные линии перегружены и мы вряд ли сможем дозвониться ровно в 00:01 … Но в итоге свою открытку получатель безусловно получит.

Что такое подпись отправителя?☝️

Анонимность в поздравлениях не всегда уместна. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться функцией «Добавить подпись».

Отметьте соответствующий пункт на странице отправки открытки, выберите из выпадающего списка кем вы приходитесь получателю открытки и укажите Ваше имя. Тогда в конце открытки мы сообщим получателю кто его поздравил.

А если Вы отметите пункт «Доставить с моего номера телефона» то звонок получателю будет осуществлен с того номера, с которого вы оплачивали открытку. И у него на экране высветится ваш номер телефона или ваше имя из записной книжки.

Эта функция доступна только для абонентов Российской Федерации и зависит от технических возможностей каждого конкретного оператора связи, поэтому не гарантируется. Но в большинстве случаев — это работает.

Как я узнаю, что адресат получил открытку?☝️

Чтобы узнать получил ли адресат отправленную вами открытку, на странице отправки открытки отметьте пункт «Сообщить о доставке» и укажите ваш действующий email адрес.

На этот адрес Вы будете получать уведомления о статусе доставки открытки. Кроме того на указанный email Вы получите ссылку по которой в режиме реального времени сможете отслеживать статус доставки всех отправленных вами открыток.

Мы не передаем email адреса наших пользователей третьим компаниям и лицам и не рассылаем спам.

А если абонент не доступен?☝️

Если абонент не доступен в момент доставки открытки или не взял трубку — мы ему перезвоним через пару минут. Если он снова не доступен — еще чуть чуть подождем — и снова позвоним.

Всего мы делаем 15 звонков на указанный номер телефона с нарастающим интервалом. Если после такого количества попыток открытку не удастся доставить — доставка будет остановлена, а вы получите бонус-код на бесплатную открытку.

Полную историю звонков на номер получателя Вы можете посмотреть, если воспользуйтесь функцией «Сообщить о доставке открытки».

Что делать если адресат не получил отправленную ему открытку?☝️

Если Вам пришло уведомления, что абонент получил и прослушал голосовую открытку, а вы точно знаете что он ничего не получал — сразу сообщите об этом нам.

Чтобы решить вашу проблему нам будет необходимо знать:

  • Номер телефона получателя открытки
  • Номер, с которого вы оплачивали открытку
  • Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса

Мы проанализируем проблему и повторно отправим открытку абоненту. В случае, если открытка не была доставлена (абонент не взял трубку), получатель может перезвонить на звонивший ему номер с телефона, указанного в заказе и прослушать отправленную ему голосовую открытку. Звонок в г.Москва платный! Стоимость по тарифу пользователя.

Адресату поступил звонок, но в трубке была тишина… ☝️

Все, кто более менее регулярно пользуется сотовой связью, знают что бывают такие ситуации, когда вы абонента слышите, а он вас нет… или наоборот.

Иногда с теми же проблемами сталкиваемся и мы при доставке открытки. Поэтому не волнуйтесь и не паникуйте. Сразу же свяжитесь с нами по email support@voicecards.ru и мы решим возникшую проблему.

Как и в предыдущем примере нам будет необходимо знать:

  • Номер телефона получателя открытки
  • Номер, с которого вы оплачивали открытку
  • Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса

Я получил голосовую открытку. Как узнать кто мне ее отправил?☝️

Отправитель имеет возможность добавить подпись к своей открытке и отправить открытку со своего номера. Поэтому, чтобы узнать кто отправил открытку, прослушайте ее до конца или посмотрите на номер, с которого вам поступил вызов.

Если же отправитель пожелал остаться анонимным, то его номер останется тайной. Согласно законодательству РФ и условиям использования сервиса мы не сообщаем телефонные номера своих пользователей третьим лицам. Ни при каких обстоятельствах, кроме предусмотренных все тем же законодательством РФ.